2015年12月3日マルイグループユニオン（マルイグループの労働組合）様の「MGUリーダーセミナー」として、「"正しく伝わる""共感が広がる"伝え方を学ぼう！」セミナーが開催され、弊社代表取締役柳瀬智雄が講師を担当しました。当日は本部や全国の支部から組合役員64名が参加されました。

今回のセミナーでは、労働組合の役員として、組合員に情報を確実に伝えるための考え方やスキル、行動について、たくさんのワークを交えてわかりやすく、楽しく学んでいただきました。「怪談」をテーマにロールプレイングを行うなど、従来のセミナーと違った空気感の中、楽しく真剣に取り組んでいただきました。

今回は「正しく伝える」ために必要な事柄をプロセスに分解し、4時間かけてしっかりと学んでいただくことができました。終了後には多くの方から、店頭での接客にも活用できる実践的な内容だったとのコメントをいただきました。

＜参加者のご感想＞

1. 今まで受けてきたセミナー・講習の中で、正直に1番おもしろく、ためになり、今後様々な場所、場面で活かしていきたいと感じました。一つ一つを目で見る分には簡単そうに思えても、実際やってみるととても難しく、場数をこなす必要があると感じた。フレームワークというものは、初めて耳にするものもあったが、先生が、皆なにげに普段やっていることだとおっしゃっていたことが、とても印象に残った。なるほどなーと腹落ちしたし、今後、この手法を意識して、話を組み立ててみようと思った。（30代　男性）
2. 人に自分の思っていることを伝えるというのは難しいとずっと思っていたので、今日のセミナーで学んだ事は勉強になったし、ぜひ活かしていきたいと思うものばかりでした。コミュニケーションの本質である傾聴（聞く力）を今後もっと大切にしていきたいです。また傾聴は、信頼関係の構築につながるものなので、組合役員として組合員の声をしっかり聞き、信頼関係を作っていきたいです。（20代　女性）
3. 今までにない程、わかりやすく共感が持てるたいへん素晴らしいセミナーでした。"伝える"ことに関しては、職場のスタッフはもちろん、お客様やお取引先様などとのコミュニケーションを取る上で、大切なスキルだと思います。伝える事と共に聞く事の大切さも同時に理解することが出来ましたので、今後実行していくと共に、職場スタッフにも伝えていきたいと思います。（50代　男性）
4. 非常に勉強になった。今回のセミナーで学んだことは、明日からすぐ使えるものだし、使ってみたい。実践も多く、座学より楽しく眠くならずに学ぶことができた。個人的に論理的でわかりやすい話し方を身に付けたいと強く思っていた。今日学んだことはまさにドンピシャで、私自身の成長と自信に繋がったと感じている。このことは明日からの業務に積極的に活用したいと思う。そして、いつか今日の学びを完璧に自分の力として使えるようになりたい。（20代　男性）
5. 要点のまとめ方（論理的）もわかりやすく聴く姿勢、伝え方はワークで実際に行えたのでよかったです。学ぶだけではなく、所々でワークを挟むセミナーの組み立ては、考えの整理もでき、体にたたき込むことができたのでは？と思います。色々な方とワークができ、考え方も広がり、勉強できました。支部会などで委員長に頼らず、次回は私も伝える役になって実践で身につけていきたいと思います。（30代　女性）