みずほフィナンシャルグループ様（組織開発ワークショップ・コミュニケーション研修）

2024年2月19日、みずほフィナンシャルグループ様の今期4回目の組織開発ワークショップを東京にて開催しました。当日は、みずほ銀行様の４部店から49名が参加されました。当社は2022年度下期からみずほフィナンシャルグループ様の組織開発への取組みに参画し、今回が3期目となります。今期は参加部店が拡大し、8部店をA日程とB日程の2つの日程に分けて、各部店の約4か月間の組織開発への取り組みを4回のワークショップを軸に伴走支援させていただきました。今回のワークショップは第4回、今期の最終回でした。ワークショップの前半では、組織開発において極めて重要な「コミュニケーション」として、特に傾聴について学び、その重要性と効果を実体験いただきました。後半では各部店よりここまでの取組み成果を発表いただき、グループでのダイアローグ（対話）を行った上で、各部店ごとに今後の取組みについて話し合っていただきました。 2023年度下期の全4回のワークショップによる伴走支援は一旦終了となりましたが、自走していく上ではここからが本番であり、各部店の目指す組織ビジョンの実現に向けた活動があらためてスタートする日となりました。

＜参加者様のご感想＞

• 最後のあいさつで申し上げた通り、三点になります。一点目は、推進メンバーとフラットな議論、本音の議論ができるようになったこと。みなさんが部に対する熱い思いを語ってくれ、部長一人ではできないことがたくさんできるようになりました。二点目は、推進メンバーの成長です。組織開発は人材開発である、その通りだと思います。メンバーがリーダーとして、部のメンバーを牽引している姿を見て、成長を感じています。三点目は、今後のメンバー入れ替えに伴う組織開発マインドの承継です。柳瀬さんのおっしゃる通り、可能な限り交代を少なくして、熱量を絶やさずやっていくことが重要だと感じています。11月からの伴走、本当にありがとうございました。ようやくスタート地点ですが、当部のカルチャーを変えられるよう、頑張りたいと思います。（50代男性）
• 今回も他部との対話の機会があり、それぞれの施策の成功談・失敗談を共有することができ大変参考になりました。普段関わりのない他部の方とお話しする機会はあまり無いので、こういった機会をいただけて感謝申し上げます。講義では、前回までと同様、組織開発だけでなく自分自身の為になるお話が多く、傾聴力についてはプライベートでも意識していきたいと感じました。4か月間という短い時間ではありましたが、自分自身成長できた気がします。ご丁寧・分かりやすい講義、活動しやすいようなサポート・アドバイスをいただき本当にありがとうございました。引き続きよろしくお願いいたします。（20代女性）
• 今回の組織開発の取り組みを通じ、部内で募ったプロジェクトメンバーと何度も議論し、各々の役割毎で課題と思っていること、新たな取り組みをこうしたい等の意見を色々と交換できました。これまで管理者という立場上、担当者が思っている「本音」を中々吸い上げられなかったのですが、ダイアローグを通じ、新鮮な本音を聞けるきっかけとなりました。役職関係なく、メンバー全員で作り上げた組織開発の取り組みは、管理者が一方的に決めた取り組みに比べ、中長期的に取り組んでいけるものだと思います。また柳瀬先生の講義で、「組織開発の取り組みは最終的に会社の業績にリンクする必要がある」という部分は非常に納得できました。単純に社員同士のコミュニケーションが高まるだけの取り組みは他でもよくある話ですが、それをどう会社の業務に活かしていくかが、私自身も重要だと思います。この取り組みの初めから、ムキムキに業績というキーワードを出すと、抵抗を感じる方が多いと思うので、進めていくうちに、どうリンクさせていくかを意識していきたいと思います。4か月前後と短い期間でしたが、色々と勉強になりました。ありがとうございました。（40代男性）
• 他の参加されている部署含め、Day1と比べ本件に対する熱量がかなり上がっていると感じました。自分自身、最初は一歩引いた立場だったかと思いますが、多くの方が自分事としてとらえていることが主因なのかと思いました。Day1～Day4までのプロセスを通じて、推進メンバー間の会話がまずは増え、徐々にその他のメンバー間の会話も増えてきたと感じております。柳瀬さんもおっしゃっていたように少しずつ変化が見えてきており、本ワークショップへの参加の成果もしっかり出てきていると思いました。（30代男性）
• コミュニケーションの方法について知ることが出来てよかったです。コミュニケーションをとるうえで重要なことは基本的なことではあるけれど、それをするかしないかで相手に与える印象は大きく変わると感じました。実際に体験ワークをやってみて、頷くことや相手の目を見ることは普段から行えていると思いました。しかし、オウム返しや言い換えのテクニックはなかなか行えていないと感じました。体験中もどのタイミングで入れるべきか難しかったです。わざとらしくなることがないように、今後のコミュニケーションにおいて今回のワークショップで学んだことを活かしていきたいと思います。また、他の部店の取り組みについて共有していただけたのがとても良い時間でした。うまくいった取り組みやその方法、反対にうまくいかなかったことまで詳細に聞くことができたので、今後の当部で組織開発を行っていくうえで参考にさせていただきたいです。伴走は終了してしまいますが、組織開発は始まったばかりなのでこれからも粘り強く活動していきたいと思います。（20代女性）